Módulo 5
Documentos e comunicação
- 2 aulas
- Em cada aula: objetivo, quadro Na prática, caso com decisão e exercícios com resposta comentada
- Fonte oficial e data ao lado de cada regra
Progresso neste módulo 0 de 2 aulas concluídas
Aulas do módulo
- Aula 15 Documentos da clínica: atestado, vacina e logotipo O que sai da clínica precisa estar correto e com a sua marca: campos do atestado, dados de cada dose e o logotipo da clínica no lugar certo.
- Aula 16 Como apresentar o atendimento de viagem Como contar ao responsável que a clínica atende viagem: modelos de frase, como falar de valor, o fluxo do primeiro contato ao retorno e a revisão final.