Site da clínica: a página do atendimento de viagem

Objetivo da aula: montar a página do atendimento de viagem no site da clínica, fácil de encontrar e com o contato a um toque.

Como o responsável chega até a clínica

O responsável com viagem marcada pode perguntar a quem já atende o animal ou procurar no Google e no Maps, quase sempre pelo celular. Por isso dois lugares pesam: o Perfil da Empresa no Google, que aparece na busca local, e uma página no site que responda à pergunta "essa clínica atende viagem?". A página é o lugar para onde o perfil, o Instagram e os parceiros apontam.

O roteiro da página

1. Título claro: "Atendimento para viagens com cães e gatos", com o nome da clínica.
2. O que a clínica faz: consulta antes da viagem, exame e atestado de saúde, vacinação e microchip, coleta de exames pedidos pelo destino e, se você for habilitado, o pedido do CVI.
3. Quem faz cada etapa: a clínica prepara e instrui; a análise e a emissão do CVI são do VIGIAGRO (aula 3). Essa frase dá segurança ao responsável.
4. Como funciona: os passos do primeiro contato ao retorno, em linguagem simples.
5. Antecedência: alguns destinos têm prazos longos, como a União Europeia; peça o contato assim que a viagem for decidida.
6. O que trazer: carteira de vacinação, dados do destino, datas e regras da companhia por escrito.
7. O que o responsável leva para casa: a documentação organizada na pasta da clínica e o checklist da viagem (aula 21).
8. Contato em um toque: botão de WhatsApp e telefone.
9. Nome e CRMV do responsável técnico.
10. Links para as fontes oficiais, como a página Sair do Brasil do MAPA.

Textos prontos para a página

Abertura: "Vai viajar com seu cão ou gato? A gente organiza a documentação sanitária da viagem, do primeiro contato até a volta."

Antecedência: "Cada destino tem os seus prazos. Para alguns, como a Europa, o preparo leva meses. Fale com a gente assim que decidir a viagem."

Valor: "O valor depende do destino e dos exames. Mande o destino e a data pelo WhatsApp, que montamos o plano e passamos o orçamento."

Fotos: pacientes que viajaram rendem ótimas imagens. Use com autorização por escrito do responsável e guarde a autorização.

Celular primeiro

Escreva pensando no celular: texto direto, botão de contato visível sem rolar, página leve.

Formulário e dados

Se a página tiver formulário, diga para que os dados serão usados e peça o consentimento do responsável para receber mensagens da clínica, com uma caixa de marcação clara. Mantenha uma política de privacidade publicada.

O Perfil da Empresa no Google

Preencha assim, seguindo as diretrizes do Google:

• Nome: o nome real da clínica, como aparece na fachada, no site e na papelaria.
• Categorias: o menor número possível para descrever o negócio principal.
• Endereço ou área de cobertura corretos, e um perfil por empresa.
• Descrição: informações diretas e verdadeiras sobre os serviços, incluindo o atendimento para viagens com cães e gatos.
• Serviços: inclua "Atendimento para viagens com cães e gatos" na lista de serviços.
• Link do site: aponte para a página do atendimento de viagem.

O atendimento de viagem entra na descrição e na lista de serviços, e o nome fica como a clínica é conhecida.

Na prática

1. Escreva a página com os dez itens acima.
2. Teste no celular: o botão de contato aparece sem rolar?
3. Use os textos prontos desta aula e os modelos da aula 16.
4. Confira o nome, a categoria, a descrição e os serviços do Perfil da Empresa.
5. Coloque o link da página no perfil do Google, no Instagram e na assinatura do WhatsApp.

Caso: o nome no Google

Exercícios

1. Onde o atendimento de viagem deve aparecer no Perfil da Empresa?

   1. a) No nome da clínica.
   2. b) Na descrição e na lista de serviços.
   3. c) No campo de telefone.
   Ver a resposta

   Resposta: b) Na descrição e na lista de serviços. Fonte: Google, diretrizes.

2. Como a página responde quem pergunta o valor?

   1. a) Convidando a mandar o destino e a data para montar o plano e o orçamento.
   2. b) Com uma tabela de valores de procedimentos.
   3. c) Sem nenhuma informação de contato.
   Ver a resposta

   Resposta: a) Convidando a mandar o destino e a data para montar o plano e o orçamento. Fonte: Res. 1.649/2025, art. 6º, V; Código de Ética, art. 14.

3. O que a descrição do Perfil da Empresa deve trazer?

   1. a) Informações diretas e verdadeiras sobre os serviços.
   2. b) Promoções do mês.
   3. c) O telefone repetido.
   Ver a resposta

   Resposta: a) Informações diretas e verdadeiras sobre os serviços. Fonte: Google, diretrizes.

Para este passo

A Petgraf faz sites para clínicas e veterinários, pensados primeiro para o celular, com o contato em um toque. A página do atendimento de viagem pode nascer junto com o site.

Base legal

• Nome e CRMV do responsável técnico: Res. CFMV nº 1.649/2025, art. 4º, § 3º.
• Conteúdo da página e forma de tratar valores: Res. CFMV nº 1.649/2025, art. 6º, I, III e V; Código de Ética, arts. 14 e 15.
• Fotos de pacientes: Código de Ética, art. 11, I; Res. CFMV nº 1.649/2025, art. 8º (Código Civil e LGPD).
• Consentimento para mensagens, quando for a base legal do tratamento: Lei nº 13.709/2018 (LGPD), art. 7º, I, e art. 8º, caput e § 4º.
• Nome, categorias, endereço, descrição e suspensão do perfil: Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google.
• A divulgação do atendimento de viagem segue a Res. CFMV nº 1.649/2025.

Fontes (consultadas em 08/10/2026)

• Google: Diretrizes para representar sua empresa no Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=pt-BR
• Resolução CFMV nº 1.649/2025 (DOU de 18/06/2025), Manual de Legislação do CFMV: https://manual.cfmv.gov.br/arquivos/resolucao/1649.pdf
• Resolução CFMV nº 1.138/2016, Código de Ética, arts. 11, 14 e 15, com o art. 14 na redação da Res. CFMV nº 1.675/2025: https://manual.cfmv.gov.br/arquivos/resolucao/1138.pdf
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD), arts. 7º e 8º: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
• MAPA: Sair do Brasil: https://www.gov.br/agricultura/pt-br/assuntos/vigilancia-agropecuaria/animais-estimacao/sair-do-brasil

Este material não é parecer jurídico. Em caso de dúvida, consulte o CRMV do seu estado.

Conteúdo informativo, preparado com fontes oficiais consultadas em 08/10/2026. Não substitui a orientação do VIGIAGRO nem o atendimento veterinário.